Condiciones generales para cambios y devoluciones
En BBROSE, su satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos para brindarle productos de calidad y una experiencia de compra confiable.
Cada artículo es cuidadosamente revisado y se le coloca una etiqueta de certificación en el empaque que garantiza su buen estado o funcionamiento, según aplique, al salir de nuestro almacén.
Si no queda conforme con su pedido, ponemos a su disposición opciones de devolución o cambio bajo los siguientes términos:
A.1 Usted cuenta con un plazo de hasta 48 horas a partir del momento de recepción de su producto para solicitar una devolución o cambio.
A.2 Para procesar su solicitud, el producto debe cumplir con las condiciones establecidas a continuación.
A.2.1 El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, conservado, sin lavar y sin daños o alteraciones, con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y empaques originales intactos.
A.2.2 Es indispensable presentar la factura o comprobante de compra emitido al momento de formalizar la compra correspondiente, ya sea digital o físico.
A.2.3 No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, modificados, dañados por mal uso, o que no coincidan con la factura de compra de BBROSE.
A.2.4 En caso de que el producto recibido no sea el solicitado en su orden de compra, siempre que no haya sido utilizado, se procederá con la devolución o cambio, considerando las condiciones antes mencionadas.
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo al servicio de Atención al Cliente de BBROSE dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido.
